顧客対応を効率化できるサロンボードの機能
人気の美容室サロン検索サイト、ホットペッパービューティーはサロンボードという、非常に便利なシステムを提供しています。顧客の予約対応や情報管理に大きな手間を取られている、そんな美容室運営者の方は少なくないでしょう。いずれもサロンの運営に欠かすことができない仕事の一つですが、情報量が多くなってくると、管理を行うことが大変になってきます。予約や来店履歴などを管理するため、複数のデジタルツールを使って管理を行っている、という方も多いかもしれません。ホットペッパービューティーのサロンボードには、ネット予約の自動受付機能や過去の来店履歴を保存できる顧客管理機能、さらにメッセージ配信機能などが備わっています。導入するだけで、サロン運営に役立つ様々な機能を活用できるようになるのです。レジ機能も備わっているため、売上確認や集計といった作業をスムーズに行えるようになります。
システムを導入する基本的な流れ
美容室の予約対応を効率化したい、もっと手間なく顧客の情報管理を行いたい、そんな場合はサロンボードの導入を検討しましょう。ホットペッパービューティーに掲載をしていれば、基本的に無料で使用することができるシステムです。わかりやすく使いやすい仕様となっていますので、初めての方でもスムーズに導入を行うことができるでしょう。システムを利用する際には、まずサロン管理システムのIDとパスワードを使用して、サイトにログインをする必要があります。ログイン後には、予約受付可能数の設定などを行い、予約受付システムを活用しましょう。予約受付機能は基本的に24時間対応となっていますが、設定により一時休止なども可能です。サロンの状況に合わせて、予約対応の設定を変更するようにしましょう。受付メッセージ管理の項目からは、顧客へのダイレクトメール一斉送信などを行うことができます。
メッセージ機能の便利な活用方法と注意点
メッセージ機能を利用すれば、顧客に対しキャンペーンのお知らせを送ったり、クーポンをプレゼントするといったことが簡単に行なえます。自動送信には条件が設定できますので、来店から一定期間経過した顧客に対し、メッセージを送信する、ということも可能です。継続的に来店してもらうことができるよう、最適なタイミングでアピールを行うことができます。情報管理やマーケティングに使用できる非常に便利なシステムですが、オンライン上のサービスですので、サーバーにトラブルが生じた際などには、使用することができません。サーバーダウンの際の予約対応などについては、事前に考慮しておく必要があります。
