カーネクストの評判・口コミは悪質？買取査定の注意点を徹底解説！

カーネクストは、何十年も乗った古い車でも0円以上で買い取ってくれる「廃車買取業者」です。

「車を高く売りたいけれど、カーネクストの評判はどうなの？」そんな疑問や不安をお持ちではないでしょうか。

そこで、この記事では実際にカーネクストを利用した人の口コミから、サービス内容や利用のメリット、手続きの流れまで詳しく解説します。

また、良い評判だけでなく、悪い口コミや注意点もあわせてお伝えします。

カーネクストの利用を迷っている方は、ぜひ参考にしてください。

>>カーネクストはこちら

公式サイト:https://carnext.jp/

カーネクストはどんな会社？会社概要を紹介

カーネクストは、全国対応の廃車・中古車の買取サービスです。

資源をリサイクルするための独自の販路を持っているため、事故車や車検切れの廃車なども買取しているのが特徴です。

普通車だけでなく商業車やディーゼル車の買取も行っており、他社で買取を断られた方でも一度査定に出してみると、思わぬ値段がつく可能性があります。

このように、カーネクストは実績豊富で利用しやすい仕組みを備えた買取サービスを全国に展開しています。

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カーネクストの評判は悪質って本当？利用者の口コミから検証

ここでは、実際にカーネクストを利用した方々の口コミを調査し、その評判について検証してみました。

スタッフの対応が悪いと感じた

引き取り日を二度三度と平気で変えてくる。
言い訳が連携ミスで…の連発。
こちらから連絡するまで変更の連絡すらよこさない。
最悪の会社だ。
頼むんじゃなかった。‭

引用元:みん評

カーネクストのスタッフの対応について、一部の利用者からは厳しい声が上がっています。

上の口コミでは「引き取り日を何度も平気で変更された」というものです。

最初の約束から二度、三度と変更が重なり、そのたびに予定を調整しなければならないのは大きな負担です。

約束が守られない、連絡がスムーズでないといった状況は、利用者にとって大きなストレスとなるでしょう。

買取価格が安くて不満

まず、買取価格は高くないです。普通に乗れている車を見もせず8000円なんてびっくりでした。

引取り日の変更があれば連絡をくださいと言いつつ、電話をすると、あからさまにめんどくさそうな対応。じゃあ結構ですと言うしかないような高圧的な応答をされ最悪でした。

引き取り後、振込み完了しましたのメールは来たものの、この度は大事なお車をお売りいただきありがとうございますなどのお礼の一言もなし。二度と利用しません。

引用元:みん評

カーネクストの買取価格について、満足できなかったという声も少なくありません。

愛車に価値を見出してもらえなかったと感じるのは、非常に残念なことです。

特に、まだ十分に走行可能な車であれば、もっと高い価格がつくことを期待するのは自然なことでしょう。

また買取価格だけでなく、取引全体のプロセスにおける細やかな配慮が欠けていると感じる利用者がいることには留意すべき点です。

営業電話がしつこいという声も

査定の日時決めるまで、毎日二時間おきに電話してきました。
査定の日時を決めたらキャンセル料3万円と言われました。
#買取り　#カーネクスト　#事故車　#廃車

— ゲーム紳士 (@lqWTf1cTnOdnwr6) January 19, 2018

電話のみで査定

「電話には出れないからSMSで」と頼んでいたのにメッセージが届きにくい（あとから届いた知らない電話番号（おそらく引き上げ業者）からいやになるほど電話がかかってくる
キャンセルを伝えると事務手数料を請求される

引用元:みん評

カーネクストの営業電話に関して、「しつこい」と感じる利用者の声が散見されます。

「電話には出られないためSMSでの連絡を希望したにも関わらず、メッセージがなかなか届かず、結局知らない電話番号から何度も着信があった」というケースです。

利用者としては、自分のペースで検討したいにも関わらず、急かされるような状況は避けたいものです。

希望した連絡手段を無視されるのは不快ですし、頻繁な着信は日常生活にも支障をきたしかねません。

たくさんの営業電話がかかってくる理由は主に2つあります。

複数回の電話営業を避けるには、必要以上の電話連絡はいらないことをコールセンターにしっかり伝えてください。

また仕事が忙しくて電話にはなかなか出られない人は、対応できる時間を伝えておくのも効果的です。

振込や引き取りが遅れるケースがある

廃車 カーネクスト
車の引渡し後、1ヶ月も登録抹消をしないふざけた最悪の業者。
代車にでも使ってたか？
お陰で説明のあった自動車税の還付金額ではなくかなり損した。
大体、電話対応の女が舐めた口調で話してくるので、そこで辞めておけばよかった。
ここは辞めておいた方が良いよ。

— ゆうすけ (@tora3umi) April 1, 2020

#カーネクスト でクルマを売却したのだけど引取から30日を過ぎて売却代金が振り込まれないくて草
問い合わせしても好転せず草#詐欺 なのかなぁ？🤔
自動車税の請求来たら困るなぁ•••

— バルさん (@baljaz) March 17, 2020

カーネクストを利用した方の中には、車両の引き取りや売却代金の振り込みが遅れたという経験をした方もいるようです。

こちらの利用者は、カーネクストに問い合わせても状況が改善しなかったと述べており、契約時に合意した期日までに振り込みがなければ、誰でも不安になるのは当然です。

また、引き取りが遅れることで、自動車税の請求が元の所有者に届いてしまうといった二次的なトラブルも懸念されます。

入金が遅いと感じた場合は、自分の車の手続きがどこまで進んでいるのか、サービスに問い合わせて確認しましょう。

契約内容、特に支払い期日や引き渡し条件については、事前に明確に確認し、書面で残しておくことが重要です。

口頭契約によるキャンセル料がトラブルの元に

電話依頼のみでキャンセル料三万円が発生するのもややグレーっぽいけど、キャンセル時の担当者の態度が非常に高圧的だった印象。事務手数料に対する手当としてのキャンセル料というのはまあ納得。

依頼時は非常に丁寧だっただけにギャップが凄い。引取り買取まで行った人に対してはいい仕事をすると思う。

100%依頼を決心する人以外は、コンタクトはしない方がいいと思う。

引用元：みん評

カーネクストでは、電話で契約を結んだあとのキャンセルは基本的にできません。

もし成約後にキャンセルする場合は、違約金として3万円を払わないといけない規約になっています。

カーネクストから電話にてお見積もりとご説明を行わせていただき、その際にお客様のご了解を頂くことをもって成約となります。成約後のキャンセルの場合は、契約解除の手数料として一律30,000円をご請求させていただきます。

（https://carnext.jp/about/flow/より）

口頭での合意も契約として成立する場合がありますが、キャンセル条件や費用については、事前に書面などで明確に確認することが、トラブルを避けるために非常に重要です。

電話や書面でしっかり説明を受け、納得してから査定を依頼するようにしましょう。

還付金の説明が不十分で分かりにくい

これから利用しようと思っている方のためにまじめに書きます。

１．買取価格の提示があったら、その価格に重量税・自賠責の還付金が含まれているか確認してください。買取価格の内訳を確認し、他社の買取価格と比較検討することをおすすめします。

私は、重量税・自賠責の還付金が含まれている旨の説明がありませんでした。この還付金額はでかいです。含まれているかいないかで大きな違いです。説明したと言っていましたが私は聞いていません。（もはや対応した担当者が何名もいて誰かわからないし車は引き取られた後なのでどうにもできません）

引用元：みん評

カーネクストを利用した際に、自動車税や自賠責保険の還付金に関する説明が不十分で、分かりにくかったという声があります。

重量税や自賠責保険の還付金は、車種や残存期間によっては数万円単位になることもあり、買取価格にこれらが含まれているか否かは大きな違いです。

還付金の対象は以下の通りで、抹消登録の手続きをすれば払い戻してもらえます。

いずれも手続き時にしっかりとカーネクスト側に確認し、還付金の払い戻しが行われるかを問い合わせておきましょう。

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カーネクストの良い評判と口コミ・高評価の理由

一方で、カーネクストを利用された方からは、良い評判や口コミも寄せられています。

廃車買取でしたが、提示金額の上積みもしてもらい、その後の対応も早くて丁寧でした。

車の実物を見ないで…という意見もある様ですが、大体の相場は決まっており、実店舗を持たず、近隣の業者さんと委託で対応するのはコストダウンとなって客のメリットも多いのではないかと思います。
実店舗を持つ近くの大手の中古車販売店で嫌な思いをした経験から、こういう取引もいいなと思いました。いま、乗ってる車の売却時はこちらで査定したいと思ってます。

引用元:みん評

#カーネクスト#廃車買取

カーネクストさんでは進捗確認ができる専用ページがあるのいいですね。振込も思ったより早かったです。9/28に引き取ってもらって10/1には振込確認できました。書類は引取業者からカーネクスト本社へ届いてから確認、振込なのでそこのタイムラグはあっても振込早いですね。 pic.twitter.com/f53BNHVXGg

— しるまみれ (@Silicalite2010_) October 1, 2021

土曜日に引き取ってもらったらカーネクストからもうお金振り込まれてた😳
CVT不調でまともに走れない22万キロ走ったこんな状態のウィッシュが65000円+自動車税還付34000円+ツイッター応募でアマゾンギフト15000円分で引き取ってもらえました🥹
カーネクスト様ありがとうございます🙇#カーネクスト pic.twitter.com/ntEuGvhuix

— コテツ (@Ou0ctYpggiIS6g7) June 21, 2023

これらの口コミから、カーネクストが柔軟な査定と丁寧な顧客対応を心がけていることがわかります。

特に、車体のパーツが壊れていてもしっかり買取額が付くのはカーネクストの大きな特徴です。

廃車にするような状態の車でも、思った以上の価格で買い取ってもらえたという喜びの声は少なくありません。

カーネクストは実店舗を持たないことでコストを抑え、その分を買取価格に反映させている点が、利用者にとって大きなメリットになっているようです。

また、手続きの進捗状況が専用ページで確認できる点も好評です。

実際に、車の引き渡しから数日で入金が確認できたという報告もあり、迅速な対応がうかがえます。

これらの口コミから、カーネクストが柔軟な査定と丁寧な顧客対応を心がけていることがわかるでしょう。

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カーネクストの特徴とサービス内容

ここではカーネクストの特徴とサービス内容を紹介します。

実車査定なし！電話一本で簡単買取査定

カーネクストの大きな特徴の一つは、実車査定が原則として不要であることです。

車を売却したいけれど、仕事で忙しく査定のために店舗へ行く時間がない、査定員と対面でやり取りするのが少し面倒だと感じる方もいるでしょう。

カーネクストならそのような心配はいらず、自宅にいながら電話一本でおおよその買取価格を知ることができます。

カーネクストでは、長年の実績と豊富なデータに基づいて査定を行うため、実車を見なくても精度の高い査定額を算出することが可能です。

実際に利用した方からは、「自宅で短時間で査定が済んで助かった」「思ったよりスムーズに話が進んだ」といった声も聞かれます。

もちろん、最終的な契約前にはお車の情報確認が行われますが、最初のステップとして手軽に査定額の目安を知りたい方には、非常に便利なシステムと言えるでしょう。

どんな状態の車でも0円以上で買い取り保証

「もう何年も乗っている古い車だから、値段なんてつかないだろうな」「事故で動かなくなってしまった車は、引き取ってもらうのにお金がかかるのでは…」と諦めていませんか。

カーネクストなら、どんな状態のお車でも原則0円以上の価格で買い取りを保証しています。

他社では査定額がつかなかったり、逆に処分費用を請求されたりするような車であっても、カーネクストなら価値を見出してくれる可能性があります。

例えば、長年使用した過走行車や、車検が切れてしまった車、さらには事故で大きく損傷してしまった車なども買取の対象です。

カーネクストは、買い取ったお車を国内だけでなく海外にも販売する独自の販路を持っているので、日本では価値が低いとされるお車でも、海外では需要が高いケースがあるのです。

また、車として再販が難しい場合でも、パーツごとに分解してリサイクル資源として活用するルートも確保しています。

「こんな状態の車でも売れるのかな」と悩む前に、まずは一度カーネクストに相談してみる価値は十分にあるでしょう。

全国どこでもレッカー・引き取り費用が完全無料

車が動かせない状態であったり、自宅から買取業者の店舗まで距離があったりすると、高額な陸送費用がかかってしまうこともあります。

カーネクストでは、日本全国どこへでも、お車の引き取り費用やレッカー代を原則無料で対応しています（一部離島などを除く場合があります）。

たとえ自走できない状態のお車であっても、レッカー車の手配を含めて追加費用を請求されることはありません。

この「引き取り費用完全無料」は、遠方にお住まいの方や、動かせないお車の処分に困っている方にとっては、非常に心強いサービスと言えるでしょう。

実際に、「レッカー代だけで数万円かかるところだったので、無料で助かった」「手間も費用もかからず、スムーズに引き取ってもらえた」など、費用面でのメリットを感じる声が多く聞かれます。

廃車手続きも代行費用0円で安心

車を廃車にする際には、さまざまな書類の準備や陸運局での手続きが必要となり、時間と手間がかかるのは避けられません。

カーネクストでは、このような面倒な廃車手続きも原則無料で代行しています。

具体的には、永久抹消登録や一時抹消登録といった陸運局での手続きや、それに伴う書類作成などをカーネクストがお客様に代わって行います。

手続きに必要な書類については事前に案内があり、準備するものを揃えれば、あとは待つだけです。

この「廃車手続き代行費用0円」は、時間的な余裕がない方や、手続きに不安を感じる方にとって、大きなメリットとなるでしょう。

廃車手続きが完了すると、自動車税や自賠責保険の還付金が受け取れる場合がありますが、カーネクストではこれらの還付金についても適切に対応してくれるため安心です。

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カーネクストの買取がおすすめな人の特徴

カーネクストでの買取は、こんな人におすすめです。

手間をかけずに車を処分したい人

愛車の売却や処分を考えたとき、多くの方が頭を悩ませるのが、複雑で面倒な手続きではないでしょうか。

その点カーネクストの大きな魅力は、車の引き取りから面倒な廃車手続きまで、そのほとんどを無料で代行してくれます。

車の引き取りに必要なレッカー車の手配も、カーネクストが行ってくれます。

また、ご自身で陸運局へ出向いたり、複雑な書類をいくつも用意したりする必要は基本的にありません。

所有者自身で用意しなければならない書類はありますが、その準備についても丁寧にサポートしてくれるので安心です。

「何から手をつけていいかわからない」という方でも、指示通りに進めれば問題なく手続きを完了できるでしょう。

廃車寸前の車でも買取を希望する人

「もう何年も乗っていないし、動くかどうかもわからない…」

「事故で大きくへこんでしまって、修理するより廃車しかないかも…」

カーネクストなら、そのような廃車寸前と思われるような車でも価値を見出してくれる可能性があります。

実際に、「他社では0円査定だったのに、カーネクストでは買い取ってもらえた」「走行距離がかなり多くても値段がついた」という声も少なくありません。

カーネクストは原則として「0円以上の買取保証」を掲げており、どんな状態の車であっても引き取りを拒否することは基本的にありません。

諦めていた車があるなら、一度カーネクストに相談してみることを強くおすすめします。

忙しくて実車査定に時間を取れない人

カーネクストの最大の特長は、基本的に電話とオンラインだけで査定が完結し、実車査定の立ち会いが不要な場合が多いという点です。

普段の仕事や家事、育児などで毎日忙しくされている方にとって、車の査定のために時間を確保するのはなかなか大変なことです。

「もっと手軽に、時間をかけずに査定を済ませたい」と思うのは、忙しい現代人にとって自然なことでしょう。

最終的な契約前には車の状態確認が行われることもありますが、一般的な買取業者のように、何時間も査定に付き合う必要はありません。

カーネクストは時間を有効に使いたい、忙しいあなたにぴったりの売却方法と言えるでしょう。

査定の手間を最小限に抑えたい方は、ぜひカーネクストを検討してみてください。

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カーネクストに車を買取してもらう流れ

こちらでは、カーネクストを利用する時の流れを解説していきます。

基本的には5ステップで、面倒なことはありません。

1.ネットまたは電話で申し込みをする

まずは、カーネクストの公式サイトから申し込みをします。

（引用:カーネクスト公式HP）

ネットで申し込んだ後は、先方から電話が掛かってくるので連絡を待ちましょう。

まずは電話では本人確認や車の査定についての話があります。

車種・年式・車の状況・保管場所などの確認があるので、前もって手元に車検証を用意しておきましょう。

この電話の時点で、契約（買取依頼）するのかをその場で決めないといけません。

買取を承諾すると契約成立となり、その後はキャンセル不可能になります。

もしその後キャンセルをした場合は、違約金として3万円払わないといけないので気を付けてください。

2.買取額を聞き納得出来たら車の引取り日を決定する

電話で契約した後に車の引取り日を決めます。

買取に来てもらう前に知っておくとお得な情報をまとめました。

引取り日は顧客の希望に沿って決定してくれ、土日祝日でも可能です。

3.車のある場所まで来てもらい引き取ってもらう

電話で指定した場所まで、業者が直接きてくれます。

当日はレッカー車で来ますので、指定する場所は積み込みができるような広い場所を選んだほうがよいでしょう。

万が一、引取り日が都合が悪くなって対応ができない場合は、前の日までに必ず変更依頼の電話をしておいてください。

キャンセルすると3万円の違約金が発生しますが、日にちの変更なら問題ありません。

4.書類に必要事項を書いてスタッフに渡す

電話で契約を結んだ時に、用意しておくべき書類の案内があるので、全てそろえておきましょう。

車の状態によって、抹消の手続きと必要な書類に違いがあります。

郵送で送られてくるので、前日までに記入して捺印を済ませておきましょう。

書類は、車の引取りの日に担当の運転手に渡すか返信用の封筒が送られてくるので、同封して送り返します。

5.後日指定した口座へ振込されたら完了

手続きを管理しているカーネクストの本部に無事書類が届き、不備が無ければ指定した銀行にお金が振り込まれます。

書類の手続きにかかる諸費用も全て無料なのでお金はかからないのですが、以下の2つの手続きは自分で行う必要があります。

お金が戻ってくる可能性もあるので、忘れずに手続きを行いましょう。

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カーネクストに関してよくある質問

カーネクストの利用について、問い合わせが多い質問事項をまとめました。

車が動かなくても本当に買取可能？

カーネクストでは、自走不可能なお車であっても買取可能です。

公式サイトでも「どんな車も0円以上買取保証」と明記されており、多くの方がこのサービスを利用しています。

カーネクストは、独自の販売網を持っているため、パーツとしての価値や海外での需要を見出すことで、他社では買取を断られるようなお車でも価値を見出すことができるのです。

レッカー費用や手続き費用も原則無料なので、安心して査定を依頼してみてください。

自動車税の還付金はいつ受け取れるの？

自動車税が還付される人は、廃車登録を行ってから2ヵ月程度で各都道府県税事務所から還付通知が届きます。

還付金がお客様の口座に振り込まれる時期は、抹消手続きが完了してから通常1～2ヶ月程度が目安となります。

手続きの進捗状況によって多少前後することがありますので、詳しくは担当者にご確認いただくのが確実です。

カーネクストでは、自動車税の還付に関する手続きもサポートしてくれるため、疑問点があれば遠慮なく問い合わせてみましょう。

買取代金はいつ振り込まれるの？

本部が自動車と書類を確認し、不備が無いと確認が取れた後、2営業日以内に振り込まれます。

そのため遅くても1週間ほどと考えていればいいでしょう。

もし書類に記入漏れがあったり間違いがあれば、その分振込までの期間は遅くなりますので、事前に必要書類をしっかりと準備しておくことが大切です。

契約時には振り込み予定日を必ず確認し、不明な点があれば遠慮なく担当者に質問するようにしましょう。

手続き状況はどうやって確認できる？

手続きの状況確認は、車を引き渡してから振込みが完了するまで、パソコンやスマホを使ってWebサイト上で好きな時に確認ができます。

カーネクストのマイページでは、契約内容の確認や、手続きの進捗状況をオンラインで確認することが可能です。

担当者からの連絡が滞っていると感じたり、急ぎで確認したいことがある場合は、遠慮なくカーネクストのコールセンターにも問い合わせてみましょう。

お客様専用の窓口が用意されているため、スムーズに状況を確認できます。

ローンが残っている場合も買取できる？

カーネクストではローンが残っている車は買取できません。

ローンが残っている間は所有権がローン会社などにあるため、取引完了の手続きができないためです。

ローンが残っている場合は、完済してから売るようにしましょう。

もしくは、ローン残債と相殺可能な買取価格を提示してもらえる場合があるので、一度相談してみてください。

所有者が亡くなっている場合も買取できる？

カーネクストでは、所有者が亡くなっている場合でも買取可能です。

ただし、通常の車の売却とは異なり、相続手続きが関わってくるため、必要となる書類がいくつか追加で発生します。

その点ではカーネクストの専門スタッフが、必要な手続きや書類について分かりやすく丁寧にサポートしてくれますのでご安心ください。

「相続したものの乗る予定がない車」「維持費がかかるので手放したい」といった場合に、頼りになるサービスです。

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カーネクストの評判と口コミまとめ

カーネクストは上手く利用すれば、お得に廃車や事故車を処分できるサービスです。

最後にもう一度、口コミや注意点をまとめました。

• 営業電話が多いと感じたら本部に相談
• 基本的に電話契約をした後はキャンセル料がかかる
• 振り込みがされない場合はすぐにコールセンターに問い合わせる

カーネクストでは走行距離が多くて年式が古い車でも0円以上で引き取ってくれます。

廃車や事故車の処分なら、ぜひカーネクストを利用してみてくださいね。

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